4 Kelebihan WhatsApp Bisnis untuk Usaha Anda

Sebagian orang mungkin sudah tidak asing lagi dengan WhatsApp bisnis. Secara tampilan sebenarnya tidak jauh beda dengan WhatsApp biasa. Akan tetapi, sesuai dengan namanya, WhatsApp bisnis memang memiliki fitur spesial yang bisa digunakan dalam bisnis. Lalu, apa saja kelebihan WhatsApp bisnis yang dapat dimanfaatkan? Simak pembahasan berikut ini.

Keunggulan WhatsApp Bisnis

1. Fitur profil bisnis

Keunggulan yang pertama adalah adanya fitur profil bisnis. Fitur ini memungkinkan Anda untuk memberikan informasi seputar profil bisnis yang sedang dijalankan, baik itu barang, jasa, atau layanan lainnya. Beberapa informasi tersebut mencakup nama bisnis, alamat, jam operasional, website, dan lain-lain.

Selain itu, Anda juga bisa memanfaatkan fitur katalog untuk memajang produk-produk unggulan. Tambahkan foto, nama produk, harga, dan deskripsi produk untuk membuat calon customer tertarik dengan bisnis Anda. Fitur ini sangat membantu karena orang lain bisa melihat produk yang Anda jual tanpa harus berkunjung ke toko online karena sudah terdapat di aplikasi ini.

2. Mempunyai fitur balas cepat

Mengurus berbagai macam hal tentang bisnis seperti pemasaran, produksi, menjalin relasi, atau manajemen tim memang menguras cukup banyak waktu dan tenaga. Bahkan, karena kesibukan tersebut mungkin Anda sampai tidak sempat untuk membalas chat satu per satu dari calon pembeli. Kabar baiknya, WhatsApp bisnis mempunyai fitur yang dapat membantu.

Quick reply atau balas cepat atau whatsapp auto reply memungkinkan Anda untuk membalas pesan tanpa harus terlalu banyak mengetik. Sebagai contoh, ada yang menanyakan apakah produk B masih tersedia atau tidak. Jika yang bertanya hanya sekitar sepuluh orang mungkin masih bisa diatasi. Namun, apabila ada ratusan pertanyaan yang sama, tentu saja waktu Anda akan terbuang hanya untuk membalasnya satu per satu.

Oleh karena itu, gunakan fitur quick reply ini. Dengan fitur ini, Anda bisa membuat template untuk satu pertanyaan. Pekerjaan pun akan menjadi lebih efektif dan memiliki waktu lebih untuk mengerjakan sesuatu yang lebih penting.

3. Fitur label untuk kategorisasi customer

Fitur ini sangat berguna jika Anda memiliki banyak produk yang ditawarkan dengan niche yang berbeda-beda. Misalnya, selain menjual produk diet, Anda juga menjual pakaian wanita. Tentu saja customernya berbeda-beda. Tanpa dikelompokkan, Anda akan kesulitan untuk melihat mana saja yang ingin membeli produk diet dan mana yang akan membeli pakaian wanita.

Anda cukup memberikan tanda pada kontak customer berdasarkan kelompok tertentu. Selain memberi kategori barang yang ingin dibeli, Anda juga bisa memberikan label kategori belum membayar, sudah transfer, sudah dikirim, dan lain-lain. Dengan begitu, Anda akan lebih mudah untuk melakukan follow up berdasarkan kategori tersebut.

4. Fitur broadcast

Melelahkan memang jika harus mengirimkan pesan yang sama ke ratusan kontak secara manual satu per satu. Namun, di WhatsApp bisnis hal tersebut tidak harus Anda alami. Ada fitur broadcast yang bisa digunakan untuk langsung mengirimkan pesan ke banyak kontak sekaligus.

Bagi seorang pebisnis, broadcast memang memegang peran yang cukup penting. Selain memberikan informasi tentang promo, Anda juga bisa memberikan tips atau konten edukasi secara rutin kepada calon customer untuk meningkatkan kepercayaan sehingga lebih berpotensi untuk melakukan pembelian.

Itulah beberapa kelebihan WhatsApp bisnisyang akan membantu usaha Anda. Bagi yang belum terbiasa mungkin akan sedikit bingung di awal. Namun, seiring berjalannya waktu Anda akan paham dengan sendirinya.